Отношения с покупателями - физическими лицами регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей".

Отношения с покупателями - юридическими лицами (в том числе ИП и самозанятыми) регулируются данным Пользовательским соглашением.

Пользовательское соглашение

Покупатель при помощи сайта, электронной почты или мессенджера направляет Поставщику заказ с указанием следующих сведений: наименование, артикул и количество товара; желаемую дату поставки, адрес поставки.
Поставщик по итогам рассмотрения заказа выставляет Покупателю счет, в котором указываются следующие сведения: количество товара, ассортиментный состав товара, стоимость единицы товара, дату поставки.
Поставщик в течение 2-х часов с момента получения заказа выставляет Покупателю счет на оплату. Стоимость единицы товара определяется на основании прайс-листа Поставщика, действующего на дату оформления счета.
Если в заказе Покупатель указал условия поставки и/или условия оплаты товара иные, чем в договоре поставки товара, заключенном между Покупателем и Поставщиком, сторонами подписывается дополнительное соглашение к договору и в течение двух рабочих дней с момента подписания дополнительного соглашения Поставщик выставляет счет Покупателю.
Счет передается Поставщиком Покупателю по электронной почте.
Переданный Поставщиком счет является принятием Поставщиком заказа Покупателя (или части заказа) к исполнению.
Если в указанный срок счет не направлен Поставщиком, или не оплачен Покупателем в срок, определенный договором, заказ считается несогласованным Поставщиком и не подлежит выполнению.
Покупатель в течение одного рабочего дня с момента получения счета обязуется направить Поставщику средствами электронной почты подтверждение полученного счета, а именно: согласование ассортимента, количества, стоимости товара, даты поставки или отказ от него. С момента получения Поставщиком указанного подтверждения заказ считается согласованным обеими сторонами, подлежит выполнению и не может быть отменен.
В случае отсутствия договора поставки, заключенного между Поставщиком и Покупателем, поставка Товара на основании согласованного сторонами заказа, осуществляется согласно следующих Типовых условий поставки:

Типовые условия поставки

1. Общие положения
1.1. Поставщик обязуется поставлять Покупателю мебель и комплектующие, далее именуемую «Товар», а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Типовыми условиями поставки (далее – Типовые условия).
1.2. Поставки по настоящим Типовым условиям осуществляются партиями.
Поставка Товара осуществляется на условиях самовывоза со склада Поставщика.

2. Цена, количество и ассортимент Товара
2.1. Ассортимент, количество и Стоимость Товара, поставляемого в каждой партии, определяются в Счете, выставленном Поставщиком Покупателю на каждую партию Товара, или в товарной накладной ТОРГ-12 (далее – Накладной). Стоимость Товара устанавливается без учета НДС, НДС предъявляется дополнительно к стоимости товаров по ставке, установленной Налоговым кодексом Российской Федерации. В случае расхождения ассортимента, количества и Стоимости Товара, указанных в Счете на данную партию поставляемого Товара, с ассортиментом, количеством и Стоимостью Товара, указанных в Накладной - ассортимент, количество и Стоимость Товара определяется по Накладной.

3. Порядок согласования Сторонами Заказа
3.1.Покупатель направляет Поставщику заказ по условиям оформления заказа размещенным по адресу: https://atoffice.ru/info/contract/.
3.2. Стоимость единицы Товара определяется на основании Прайс-листа Поставщика, действующего на дату оформления Счета.
Если в заказе Покупатель указал условия поставки и/или условия оплаты Товара иные, чем в настоящих Типовых условиях, Сторонами подписывается соглашение и в течение двух рабочих дней с момента подписания указанного соглашения Поставщик выставляет Покупателю Счет.
Счет передается Поставщиком Покупателю по электронной почте.
Переданный Поставщиком Счет является согласием Поставщика осуществить поставку Товара на условиях, изложенных в настоящих Типовых условиях и Счете.
Выставление Поставщиком счета считается принятием Поставщиком заказа Покупателя (или части заказа) к исполнению.
Если в указанный срок счет не направлен Поставщиком, или не оплачен Покупателем в срок, определенный Типовыми Условиями и/или счетом, заказ считается несогласованным Поставщиком и не подлежит выполнению.
3.3. Покупатель в течение одного рабочего дня с момента получения счета обязуется направить Поставщику средствами электронной почты подтверждение полученного счета, а именно: согласование ассортимента, количества, стоимости Товара, даты поставки или отказ от него. С момента получения Поставщиком указанного подтверждения заказ считается согласованным обеими сторонами. Если Покупатель в указанный срок не направит Поставщику подтверждение согласования полученного счета или отказ от него, то заказ считается согласованным обеими сторонами, подлежит выполнению и не может быть отменен.

4. Цена и порядок расчетов
4.1.Цена Товара включает в себя стоимость маркировки, тары, упаковки.
4.2. Покупатель осуществляет оплату Товара на условиях предоплаты с обязательным указанием в платежном документе в назначении платежа номера, даты договора и/или счета, на основании которых производится платеж, в следующем порядке:
4.2.1.В размере 100 % от Стоимости Товара, указанной в Счете, в течение 5 (пять) календарных дней с даты выставления Счета Покупателю.
4.2.2.В случае, если Покупатель не осуществил оплату в срок указанный в Счете, Счет по истечении данного срока считается недействительным. В этом случае заказ считается не согласованным и не подлежит исполнению Поставщиком и Стороны согласуют условия по поставке Товара еще раз в соответствии с разделом 3 настоящего Договора.
В случае, если Покупатель осуществил оплату Счета по истечении Срока, указанного в Счете, то сумма оплаченная Покупателем, может быть учтена в счет оплат по поставкам Товара, оформляемым в дальнейшем в соответствии с разделом 3 настоящих Типовых Условии, на основании оригинала письма Покупателя с указанием номера заказа и суммы, которую необходимо учесть в счет оплат по новому заказу.
4.2.3. Если на момент осуществления Покупателем предоплаты по Счету или отгрузки (передачи) товара ставка НДС изменится по сравнению с той, которая действовала на день выставления счета, что приведет к увеличению цены товара, то покупатель производит оплату по Счету с учетом такого увеличения цены или доплачивает разницу в цене поставленного товара в течение 3 календарных дней с момента подписания товарной накладной.
Для целей настоящего пункта моментом отгрузки (передачи) товара является дата подписания товарной накладной
4.3. Оплата Товара осуществляется путем перечисления денежных средств в безналичном порядке на расчетный счет Поставщика.
Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Поставщика в безналичном порядке. Стороны пришли к соглашению, что в случае наличия встречных обязательств по денежным платежам, Стороны проводят взаимозачет на сумму встречных обязательств на основании письменного уведомления одной из Сторон.
4.4. Ежеквартально и по мере необходимости Стороны осуществляют сверку взаимных расчетов. С этой целью Поставщик формирует акт сверки взаиморасчетов и направляет такой акт Покупателю заказным письмом с уведомлением о вручении. Если в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения Покупателем акта сверки взаиморасчетов Поставщик не получит подписанный акт обратно или возражений по поводу данных, указанных в акте сверки, сведения бухгалтерского учета Покупателя считаются подтвержденными Покупателем в редакции Поставщика.
В случае необходимости Покупатель может запросить у Поставщика акт сверки взаиморасчетов, отправив запрос на адрес: info@atoffice.ru

5. Условия поставки
5.1. Поставщик осуществляет передачу Товара Покупателю на условиях самовывоза (адрес согласовывается в Заказе).
5.2. Поставщик вправе осуществить поставку Товара на иных условиях поставки, чем установленные в п.5.1 настоящего Договора. При этом иные условия поставки, указываются Покупателем в Заказе и согласуются Поставщиком путем выставления Счета с указанием иных условий поставки. В этом случае поставка Товара осуществляется на иных условиях, указанных в Счете, и условия п. 5.1. настоящего Договора не применяются.
5.3. Передача каждой партии Товара оформляется товарной накладной ТОРГ-12.
Накладная должна быть подписана Поставщиком и Покупателем (представителем Покупателя, уполномоченным перевозчиком Покупателя) надлежащим образом.
5.4. Датой поставки и датой передачи Товара Покупателю считается дата подписания Накладной уполномоченным представителем Покупателя или уполномоченным представителем перевозчика Покупателя.
5.5. Для погрузки Товара на складе Поставщика Покупатель обязан предоставить транспортное средство под загрузку в рабочие дни (пн.-пят.) с 9.00 до 16.00 часов. Время загрузки не должно превышать 2 (двух) часов.
Данный пункт применяется, если поставка осуществляется на условиях самовывоза со склада Поставщика.
5.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара, определяемому в соответствии с п.5.3 настоящего Договора.
5.7. Все товарные накладные ТОРГ-12, подписанные уполномоченными представителями Сторон, подтверждающие передачу Товара от Поставщика Покупателю, являются неотъемлемой частью договора поставки, заключенного между Поставщиком и Покупателем.
5.8. Частичная поставка (т.е. поставка части Товара от согласованной Сторонами партии Товара) и/или изменение даты поставки по инициативе Покупателя возможны только при условии письменного согласия Поставщика.
5.9. В случае поставки Товара на иных условиях, указанных в Счете, передача Товара может осуществляться организации-перевозчику, оказывающей услуги Покупателю по транспортно-экспедиторскому обслуживанию, именуемой в дальнейшем «Перевозчик Покупателя». В этом случае датой поставки и датой передачи Товара Покупателю будет считаться дата подписания Накладной уполномоченным представителем Перевозчика Покупателя.

6. Сдача-приемка Товара
6.1. Прием Товара по количеству, указанному в Накладной, по внешнему виду, по недостаткам тары и упаковки, осуществляет уполномоченный представитель Покупателя или уполномоченный представитель Перевозчика Покупателя в момент передачи Товара, в присутствии представителя Поставщика. В случае обнаружения при передаче Товара недостатков Товара по количеству, уполномоченные представители Сторон обязаны подписать Акт об установленном расхождении Товара, оформленный по унифицированной форме № ТОРГ-2, утвержденной Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 г. №132.
В случае обнаружения при передаче Товара недостатков Товара по внешнему виду и упаковке, уполномоченные представители Сторон обязаны подписать Акт рекламации.
6.2. Поставщик передает Покупателю Товар:
6.2.1. Если Покупатель - юридическое лицо: только после предоставления Поставщику (уполномоченному лицу Поставщика) оригинала доверенности Покупателя на получение поставляемого Товара уполномоченным представителем Покупателя, оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, предъявления таким представителем своего паспорта или другого документа, который согласно предъявленной доверенности удостоверяет личность;
6.2.2. Если Покупатель – индивидуальный предприниматель (физическое лицо): только после предъявления Покупателем своего паспорта – если Покупатель лично получает поставляемый Товар, а в случае получения поставляемого Товара уполномоченным представителем Покупателя – только после предоставления Поставщику (уполномоченному лицу Поставщика) оригинала доверенности Покупателя на получение поставляемого Товара уполномоченным представителем Покупателя, оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, предъявления таким представителем своего паспорта или другого документа, который согласно предъявленной доверенности удостоверяет личность.
6.2.3. Покупатель обязуется принять Товар от Поставщика (уполномоченного лица Поставщика), и подписать ТОРГ-12 с указанием ФИО, должности лица, принимающего Товар, даты получения Товара.
6.3. Прием Товара по качеству и комплектности Покупатель осуществляет в течение 1 (одного) месяца с момента передачи Товара. Покупатель вправе заявлять претензии по качеству и комплектности по истечении месячного срока при условии обнаружения таких недостатков в период гарантийного срока и согласия Поставщика с данными недостатками. На Товар устанавливается гарантийный срок продолжительностью один год с момента передачи Товара Покупателю. В случае обнаружения недостатков Товара по качеству и/или комплектности, Покупатель обязан в указанный срок направить Поставщику Претензию в которой должно быть указано: наименование и количество Товара ненадлежащего качества, дата и номер Накладной, основные недостатки, обнаруженные в Товаре, , а также пожелания Покупателя по дальнейшим действиям с Товаром. Претензию необходимо отправить по адресу: info@atoffice.ru
В течение двух рабочих дней с момента получения претензии Поставщик направляет по электронной почте Покупателю уведомление о своем согласии или несогласии с претензиями Покупателя к Товару. В случае, если Поставщик соглашается с претензиями Покупателя к Товару, то в течение 10 (десяти) рабочих дней недостатки Товара по качеству и/или комплектности будут устранены с согласованным с Покупателем способом.
В случае, если Поставщик не согласен с претензиями к Товару, несоответствие Товара требованиям действующего законодательства РФ должно быть подтверждено региональным органом Торгово-промышленной палаты РФ или организациями, имеющих право на проведение соответствующих экспертиз и заключений.
6.4. Все риски повреждения, порчи и утраты Товара переходят от Поставщика к Покупателю в момент передачи Товара, определяемого в соответствии с п.5.4 настоящих типовых условий.

7. Права и обязанности
7.1. Покупатель обязан:
7.1.1. По письменному запросу Поставщика предоставить Поставщику копии следующих документов, заверенные Покупателем (заверение копии осуществляется проставлением подписи уполномоченного лица Покупателя и печати Покупателя):
• свидетельство о внесении Покупателя в Единый Государственный Реестр Юридических Лиц (ЕГРЮЛ) или в Единый Государственный Реестр Индивидуальных Предпринимателей;
• свидетельство о постановке Покупателя на учет в налоговом органе;
• устав Покупателя;
• решения или протоколы полномочных органов управления Покупателя о назначении исполнительного органа Покупателя;
• доверенность на право заключения настоящего Договора, если он подписывается представителем Покупателя;
• доверенность на получателей Товара (отдельно для каждой закупки либо одну на определенный срок);
• договор аренды или свидетельство о праве собственности по фактическому месту нахождения Покупателя.
7.1.2. Предоставить Поставщику Учетную карточку контрагента, которая должна быть подписана руководителем Покупателя.
7.1.3. Заказывать поставку партии Товара на условиях, предусмотренных настоящими Типовыми условиями.
7.1.4. Проверить количество, качество и комплектность Товара, а также наличие необходимых сопроводительных документов.
7.1.5. Оплатить Товар в размере и сроки, предусмотренные счетом и настоящими Типовыми условиями.
7.1.6. Принять и вывезти Товар со склада Поставщика в течение пяти дней с момента наступления срока, указанного в Счете.
7.1.7. Выполнить иные обязательства, возложенные на него по настоящим Типовым Условиям и счетом.
7.2. Поставщик обязан:
7.2.1. Одновременно с передачей Товара передать Покупателю товарную накладную ТОРГ-12.
7.2.2. Выполнять иные обязательства, возложенные на него по настоящим Типовым условиям.
7.2.3. Предоставить Покупателю при поставке Товара документы, подтверждающие качество товара (копии, заверенные Поставщиком). При последующих поставках Товара эти документы предоставляются по письменному запросу Покупателя.
7.2.4. Предоставить Покупателю по его письменному запросу копии следующих документов, заверенные Поставщиком (заверение копии осуществляется проставлением подписи уполномоченного лица Поставщика и печати Поставщика):
• свидетельство о внесении Поставщика в Единый Государственный Реестр Юридических Лиц (ЕГРЮЛ) или в Единый Государственный Реестр Индивидуальных Предпринимателей;
• свидетельство о постановке Поставщика на учет в налоговом органе;
• устав Поставщика;
• решения или протоколы полномочных органов управления Поставщика о назначении исполнительного органа Поставщика;
• доверенность на право заключения настоящего Договора, если он подписывается представителем Поставщика.

8. Ответственность
8.1 В случае несоблюдения сроков оплаты Товара, Поставщик имеет право требовать уплаты Покупателем пени. В этом случае Покупатель обязан оплатить Поставщику пеню в размере 0,1 % от стоимости неоплаченного в срок Товара за каждый день просрочки, в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения уведомления Поставщика об оплате неустойки.
8.2. В случае, если Покупатель отказывается принять Товар, соответствующий Заказу и согласованный Счетом, то Поставщик имеет право требовать от Покупателя уплаты штрафа. В этом случае Покупатель обязан оплатить Поставщику штраф в размере стоимости не принятого Товара Покупателем, в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения уведомления Поставщика об оплате штрафа.
8.3. В случае поставки Товара на условиях самовывоза, если Покупатель не вывезет Товар со склада Поставщика в срок, установленный в Счете, Поставщик имеет право требовать от Покупателя уплаты пени. В этом случае Покупатель обязан оплатить Поставщику пеню в размере 0,1 % от стоимости не вывезенного в срок Товара, за каждый день просрочки, в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения уведомления Поставщика об оплате неустойки.
8.4. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Покупателем своих обязательств, предусмотренных настоящими Типовыми условиями и/или счетом Поставщик вправе взыскать с Покупателя убытки в полной сумме сверх неустойки.
8.5. Уплата неустойки и возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств, не освобождает стороны от исполнения обязательства в натуре.
8.6. В случае непредоставления Покупателем надлежащим образом оформленных документов, предусмотренных настоящими Типовыми условий, Поставщик вправе не передавать Товар Покупателю до момента предоставления надлежащим образом оформленных документов. В данном случае, Поставщик не несет ответственности за нарушение срока поставки.
8.7. В случае невыполнения Поставщиком заказа в срок, установленный настоящим Договором, Покупатель вправе потребовать оплатить пеню в размере 0,1 % от стоимости невыполненного в срок заказа за каждый день просрочки.

9. Условия коммерческого кредита
9.1. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 823 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ), что на сумму неоплаченного в срок Товара Поставщик вправе начислить проценты за пользование коммерческим кредитом в размере 0,2 % от стоимости неоплаченного в срок Товара за каждый день просрочки, начиная с даты передачи Товара Покупателю до момента оплаты Товара и требовать уплаты этих процентов.
9.2.К коммерческому кредиту применяются правила главы 42 ГК РФ. Проценты за пользование коммерческим кредитом являются платой за пользование денежными средствами, не являются мерой гражданско-правовой ответственности и подлежат уплате по правилам об основном денежном долге.

10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых на себя по настоящим Типовым Условиям, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
10.2. Понятием обстоятельств непреодолимой силы охватываются внешние и чрезвычайные события, отсутствовавшие во время подписания настоящего договора и наступившие помимо воли и желания Сторон, действия которых Стороны не могли предотвратить мерами и средствами, которые оправданно и целесообразно ожидать от добросовестно действующей Стороны. К подобным обстоятельствам Стороны относят: военные действия, эпидемии, пожары, природные катастрофы, акты и действия государственных органов, делающие невозможными исполнение обязательств по настоящим Типовым условиям в соответствии с законным порядком.
10.3. Сторона, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна в 5 (пяти) дневный срок в письменной форме информировать другую сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.
10.4.В период действия обстоятельств непреодолимой силы, которые освобождают Стороны от ответственности, выполнение обязательств приостанавливается и санкции за неисполнение договорных обязательств не применяются.
10.5. Наступление обстоятельств непреодолимой силы при условии, что приняты установленные меры по извещению об этом других Сторон, продлевает срок выполнения договорных обязательств на период, по своей продолжительности соответствующий продолжительности обстоятельств и разумному сроку для устранения их последствий.
10.6. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 6 месяцев, Стороны должны договориться о судьбе заключенного между ними договора. Если соглашение Сторонами не достигнуто, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор путем направления заказным письмом другой Стороне соответствующего извещения.

11. Срок действия Типовых Условий
11.1. Настоящие Типовые Условия поставки вступают в силу с момента их размещения по адресу: https://atoffice.ru/info/contract/ и действуют до их изменения или отмены Поставщиком, путем размещения Типовых условий Поставки в новой редакции или прекращения размещения Типовых условий Поставки по указанному адресу.

12. Прочие условия
12.1. При не достижении согласия все споры между Покупателем и Поставщиком решаются в Арбитражном Суде Санкт-Петербурга.
Все споры и разногласия, возникшие между Покупателем и Поставщиком, разрешаются путем переговоров между сторонами. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензий – не более 10 (Десять) рабочих дней с момента направления претензии.
12.2. Покупатель и Поставщик могут вступать в хозяйственные отношения нерегулируемые настоящими Типовыми Условиями. В этом случае стороны должны заключать договоры в письменной форме и Покупатель обязуется производить платежи во исполнение указанных Договоров с обязательной ссылкой на них. Все платежи, получаемые Поставщиком без ссылки на договоры, автоматически зачисляются во исполнение договорных обязательств по счету выставленному Поставщиком Покупателю согласно настоящих Типовых Условий поставки.
12.3.К настоящим Типовым Условиям не применяются положения статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации.
12.4. Покупатель и Поставщик пришли к согласию о том, что любые сведения о физическом лице (лице, которое является стороной в договорных отношениях между Покупателем и Поставщиком, работнике или представителе Покупателя и/или Поставщика), переданы Поставщику и /или Покупателю на основании согласия указанного физического лица – субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Сторона, получившая персональные данные, имеет право осуществлять любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Сторона, передавшая персональные данные, гарантирует, что право на такую передачу определено с согласия субъекта персональных данных. Персональные данные, полученные Сторонами в соответствии с настоящим Договором, могут быть использованы каждой из Сторон без дополнительного согласия иной Стороны в документах, касающихся исполнения настоящих Типовых Условий. Права по обработке персональных данных действуют в течение срока действия договорных обязательств Поставщика и Покупателя по осуществлению поставки Товара и последующие 1095 календарных дней, следующих за днем прекращения таких обязательств, если более длительный срок не установлен законодательством. Стороны согласовали, что подписание акцепт настоящих Типовых условий является достаточным подтверждением того, что персональные данные включены в базу персональных данных каждой из Сторон и дополнительного уведомления об этом не требуется.